Краткое содержание Шей - Доставляя счастье: от нуля до миллиарда для читательского дневника

Произведение относится к деловой литературе и представляет собой учебное пособие по успешному развитию собственного бизнеса.

Книга раскрывает несколько секретов корпоративной культуры, использование которой в ежедневной работе компании приводит к большим успехам.

В первую очередь, автор советует определится с предметом собственного увлечения путем проведения различных экспериментов, осознание которого определит конечные цели и упростит принятие решения.

Во-вторых, ускоренный рост компании в виде возрастания продаж, увеличения инвестирования и постоянном приеме новых сотрудников обуславливает возможность прихода в коллектив ненужных людей, способных нанести компании существенный вред. Соответственно, необходимо уделять пристальное внимание каждому потенциальному соискателю, изучая его видение работы в вашей компании в качестве участия в миссии, а не получения собственной выгоды.

Третьим условием успеха автор считает прохождение непрерывного обучения, являющегося приоритетной задачей и для руководителя, и для работников, поскольку в процессе саморазвития сотрудники способны решать более значимые и сложные задачи.

Четвертый критерий представляется автором в виде постановки в отношении себя лично и всех сотрудников высшей цели, которая заключается не только в получении большой прибыли и росте компании, а в постоянном ощущении человеком счастливых чувств, что проявляется в отличном обслуживании клиентов, направленном на долгосрочные цели. Данная позиция является первостепенным вопросом для развития команды и руководства компании.

Пятым условием автор называет безусловную веру в правильность корпоративной культуры компании, которая имеет тесную взаимосвязь с ростом доходов и успеха бренда.

Помимо этого, необходимо четко определить одну из сфер деятельности, в которой можно достичь самых высоких результатов. В качестве примера, автор приводит цель компании Zappos, состоящую в обслуживании клиентов, где фирма желает превзойти все ожидания и конкурентов, направляя свои усилия на отличное обслуживание. Тем самым команда компании работает над необычным стилем обслуживания клиента, делая его при покупке счастливым и радостным.

Также не стоит по мнению автора зацикливаться на собственном бренде, создавая вокруг него общественный резонанс и ажиотаж, поскольку привлечение средств массовой информации не дает такого результата, как предоставление клиенту наиболее качественного обслуживания, результатом которого становятся превосходные впечатления покупателя. Заинтересованный и восторженный клиент естественным образом создаст рекламу бренда компании, а средства массовой информации самостоятельно осуществят впоследствии рекламные мероприятия, подтягиваясь за покупателями, проявляя интерес.

При этом стоит сделать акцент на укрепление доверия в коллективе, а также проявление лояльности путем создания хорошего отношения к всем клиентам и сотрудникам.

Оцените произведение: Голосов: 14

Читать краткое содержание Шей - Доставляя счастье: от нуля до миллиарда. Краткий пересказ. Для читательского дневника возьмите 5-6 предложений

Картинка или рисунок Шей - Доставляя счастье: от нуля до миллиарда

Шей - Доставляя счастье: от нуля до миллиарда для читательского дневника

Другие пересказы и отзывы для читательского дневника

  • Краткое содержание Художники Гаршин

    В начале произведения повествователем является оптимистично настроенный инженер по фамилии Дедов, который прощается со своей профессией. Причиной такого события стала смерть его тети, оставившей в наследство некоторую часть имущества

  • Краткое содержание Крапивин Журавлёнок и молнии

    Главный герой произведения – одиннадцатилетний мальчик Юрий Журавин, или Журка, который встречает на своём жизненном пути много разных людей, оставивших значимый след в его жизни.

  • Краткое содержание Перро Подарки феи

    Жили на свете вдова и две дочери: старшую мать любила, так как та была на нее похожа и внешне, и ужасным характером, а младшую заставляла работать. Младшая дочь была красива, добра, как ее отец.

  • Краткое содержание Чтец Шлинка

    Главными героями романа являются Михаэль Берг и Ханна Шмиц. Они случайно знакомятся в трамвае, где Ханна работает кондуктором. На момент знакомства возраст Михаэля 15 лет, Ханны 36.

  • Краткое содержание Айтматов Первый учитель

    Повесть талантливого киргизского писателя рассказывает интересную жизненную историю времен зарождения СССР. Очень часто ее воспринимают, как пропаганду коммунистических идей, но думающему читателю стоит смотреть глубже, чтобы понять главную мысль