Краткое содержание Шей - Доставляя счастье: от нуля до миллиарда

Произведение относится к деловой литературе и представляет собой учебное пособие по успешному развитию собственного бизнеса.

Книга раскрывает несколько секретов корпоративной культуры, использование которой в ежедневной работе компании приводит к большим успехам.

В первую очередь, автор советует определится с предметом собственного увлечения путем проведения различных экспериментов, осознание которого определит конечные цели и упростит принятие решения.

Во-вторых, ускоренный рост компании в виде возрастания продаж, увеличения инвестирования и постоянном приеме новых сотрудников обуславливает возможность прихода в коллектив ненужных людей, способных нанести компании существенный вред. Соответственно, необходимо уделять пристальное внимание каждому потенциальному соискателю, изучая его видение работы в вашей компании в качестве участия в миссии, а не получения собственной выгоды.

Третьим условием успеха автор считает прохождение непрерывного обучения, являющегося приоритетной задачей и для руководителя, и для работников, поскольку в процессе саморазвития сотрудники способны решать более значимые и сложные задачи.

Четвертый критерий представляется автором в виде постановки в отношении себя лично и всех сотрудников высшей цели, которая заключается не только в получении большой прибыли и росте компании, а в постоянном ощущении человеком счастливых чувств, что проявляется в отличном обслуживании клиентов, направленном на долгосрочные цели. Данная позиция является первостепенным вопросом для развития команды и руководства компании.

Пятым условием автор называет безусловную веру в правильность корпоративной культуры компании, которая имеет тесную взаимосвязь с ростом доходов и успеха бренда.

Помимо этого, необходимо четко определить одну из сфер деятельности, в которой можно достичь самых высоких результатов. В качестве примера, автор приводит цель компании Zappos, состоящую в обслуживании клиентов, где фирма желает превзойти все ожидания и конкурентов, направляя свои усилия на отличное обслуживание. Тем самым команда компании работает над необычным стилем обслуживания клиента, делая его при покупке счастливым и радостным.

Также не стоит по мнению автора зацикливаться на собственном бренде, создавая вокруг него общественный резонанс и ажиотаж, поскольку привлечение средств массовой информации не дает такого результата, как предоставление клиенту наиболее качественного обслуживания, результатом которого становятся превосходные впечатления покупателя. Заинтересованный и восторженный клиент естественным образом создаст рекламу бренда компании, а средства массовой информации самостоятельно осуществят впоследствии рекламные мероприятия, подтягиваясь за покупателями, проявляя интерес.

При этом стоит сделать акцент на укрепление доверия в коллективе, а также проявление лояльности путем создания хорошего отношения к всем клиентам и сотрудникам.

Читать краткое содержание Шей - Доставляя счастье: от нуля до миллиарда. Краткий пересказ. Для читательского дневника возьмите 5-6 предложений

Картинка или рисунок Шей - Доставляя счастье: от нуля до миллиарда

Другие пересказы и отзывы для читательского дневника

• Краткое содержание сказки Волк и семеро козлят братьев Гримм

  В небольшой избушке проживает козочка с собственными детишками, которых хотел скушать волчище. Козочка отправилась в лесок, но детишек оставила дома и велела никому не открывать, а волчок захотел пробраться к козляткам и скушать.

• Краткое содержание Без языка Короленко

  В этом произведении говорится о необычных приключениях переселенцев в Америке. Один мужчина, по имени Осип, родом из поселка Лозищи, который расположен в Волынской губернии, принимает решение ехать в Америку

• Краткое содержание Житков Пудя

  Однажды к отцу в гости пришел мужчина. Одет он был в необыкновенную шубу. По всей ее поверхности из меха торчали хвостики. Дети стали рассматривать странную шубу. Тут в прихожую зашел сосед Яшка.

• Краткое содержание Драгунский Главные реки Америки

  Этот рассказ о Денисе Кораблеве. Дениска целое лето тренировался собираться и одеваться стремительно, как пожарники. Однажды он проспал подъём в школу, но смог быстро одеться за одну минуту и сорок восемь секунд.

• Краткое содержание Обещание на рассвете Гари

  Гари Ромен - автор завораживающей литературной автобиографии. Гари воспитывала одна мама. Несмотря на бесконечные поиски предприимчивой матери средств на проживание

• Краткое содержание Богатый папа, бедный папа Кийосаки

  Меня воспитывали два отца. Один отец не окончил даже восьмилетнюю школу. Другой отец, имел два высших образования. Оба добились успеха в жизни. Только у одного были трудности с финансами, а другой стал богатейшим человеком на Гавайях