Краткое содержание Шей - Доставляя счастье: от нуля до миллиарда
Произведение относится к деловой литературе и представляет собой учебное пособие по успешному развитию собственного бизнеса.
Книга раскрывает несколько секретов корпоративной культуры, использование которой в ежедневной работе компании приводит к большим успехам.
В первую очередь, автор советует определится с предметом собственного увлечения путем проведения различных экспериментов, осознание которого определит конечные цели и упростит принятие решения.
Во-вторых, ускоренный рост компании в виде возрастания продаж, увеличения инвестирования и постоянном приеме новых сотрудников обуславливает возможность прихода в коллектив ненужных людей, способных нанести компании существенный вред. Соответственно, необходимо уделять пристальное внимание каждому потенциальному соискателю, изучая его видение работы в вашей компании в качестве участия в миссии, а не получения собственной выгоды.
Третьим условием успеха автор считает прохождение непрерывного обучения, являющегося приоритетной задачей и для руководителя, и для работников, поскольку в процессе саморазвития сотрудники способны решать более значимые и сложные задачи.
Четвертый критерий представляется автором в виде постановки в отношении себя лично и всех сотрудников высшей цели, которая заключается не только в получении большой прибыли и росте компании, а в постоянном ощущении человеком счастливых чувств, что проявляется в отличном обслуживании клиентов, направленном на долгосрочные цели. Данная позиция является первостепенным вопросом для развития команды и руководства компании.
Пятым условием автор называет безусловную веру в правильность корпоративной культуры компании, которая имеет тесную взаимосвязь с ростом доходов и успеха бренда.
Помимо этого, необходимо четко определить одну из сфер деятельности, в которой можно достичь самых высоких результатов. В качестве примера, автор приводит цель компании Zappos, состоящую в обслуживании клиентов, где фирма желает превзойти все ожидания и конкурентов, направляя свои усилия на отличное обслуживание. Тем самым команда компании работает над необычным стилем обслуживания клиента, делая его при покупке счастливым и радостным.
Также не стоит по мнению автора зацикливаться на собственном бренде, создавая вокруг него общественный резонанс и ажиотаж, поскольку привлечение средств массовой информации не дает такого результата, как предоставление клиенту наиболее качественного обслуживания, результатом которого становятся превосходные впечатления покупателя. Заинтересованный и восторженный клиент естественным образом создаст рекламу бренда компании, а средства массовой информации самостоятельно осуществят впоследствии рекламные мероприятия, подтягиваясь за покупателями, проявляя интерес.
При этом стоит сделать акцент на укрепление доверия в коллективе, а также проявление лояльности путем создания хорошего отношения к всем клиентам и сотрудникам.
Читать краткое содержание Шей - Доставляя счастье: от нуля до миллиарда. Краткий пересказ. Для читательского дневника возьмите 5-6 предложений
Картинка или рисунок Шей - Доставляя счастье: от нуля до миллиарда
Другие пересказы и отзывы для читательского дневника
- Краткое содержание Гаршин Attalea princeps (сказка)
В одном городе находилась большая оранжерея на территории ботанического сада. Она отличалась тем, что в ней находились растения и деревья, привезенные из теплых стран. После свободной жизни здесь их ожидало заточение
- Краткое содержание Дудинцев Белые одежды
лавный герой романа Федор Иванович Дежкин. Он приезжает в город для того, чтобы с коллегой – Василием Степановичем Цвяхом, проверить работу сотрудников кафедры. Еще им обоим велено проверить информацию о незаконной и запрещенной деятельности студентов
- Краткое содержание Ушинский Проказы старухи зимы
В рассказе «Проказы старухи-зимы» К. Ушинский представляет зиму в образе злой старухи, которая с ненавистью относится ко всему живому в природе. Решила она сначала уничтожить птиц. Для начала истребила
- Краткое содержание Чехов Переполох
Машенька Павлецкая, девушка из бедной интеллигентной семьи, живет в семье Кушкиных, где работает гувернанткой. Вернувшись с прогулки, она замечает переполох в доме.
- Сказка Два мороза - читательский дневник
Два брата Мороза - Мороз-Синий Нос (младший) и Мороз — Багровый нос(старший), решили позабавиться морозя людей.
- Краткое содержание Царь рыба Астафьев
Игнатьич — главный герой повести. Его ценят в селе за его ум, добрые дела. Он один из богатых людей, все у него получается, все он умеет. Не откажет и в помощи, но односельчане не чувствуют в нем открытости